会員登録について
Q:登録内容を変更したいのですが
A:変更されたい登録サービスにより、変更方法が異なります。
Q:会員登録を退会したいのですが
A:ご登録のサービスによって退会方法が異なります。
Q:仮登録のメールが届きません。
A:各ご契約のメールサーバーによっては、仮登録のメールが届くまでに少しお時間かかる場合もございます。
24時間以内にメールが届かない場合は、ご登録状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームより以下の内容をお知らせください。
・ご登録のメールアドレス
・ご登録のお電話番号
会員登録の際のメールアドレスが誤って入力されている場合もございます。よくご確認の上再度ご登録をお願いします。
仮登録の案内メールに本登録用のURLが記載されておりますのでそちらをクリックして本登録への切り替えをお願いします。
※URLが改行されてしまっている場合はURLの最初から最後までのテキストをコピーしてアドレス検索のところへ貼付けください。
Q:メールの案内が届かないのですが
A:迷惑メール設定をされている場合、もしくは設定されていなくてもお使いのメールシステムによってはセキュリティ強化により、なりすましメールと判断され受信できない例がございます。
下記ドメインの受信許可設定を行っていただければ、メールが届くようになりますので、設定をお願い致します。
許可していただくドメイン
＠cameranoamano.co.jp
Q:ユーザーログイン時に認証エラーと出てログインできません。
A:以下の原因が考えられますので、ご確認ください。
■パスワードの大文字小文字が違う
キーボードのCaps Lockがかかっていないかご確認ください。
■入力モードが「ひらがな」（全角入力モード）になっている。
Eメールアドレス、パスワードは半角で登録いたします。半角で入力してください。
■パスワードの入力が違う
ログイン画面下の「パスワードを忘れた方」をご利用ください。ご登録のEメールアドレスへパスワードを送信いたします。
Q:ユーザーログイン時、パスワード忘れからも情報が一致せず確認がとれません。
A:お客さまが分かる範囲内の情報で、ご登録時のお名前、メールアドレス、電話番号、ご住所、郵便番号を教えてください。
ご登録情報を照合確認後 パスワードの再発行手続きを取らせていただくか、ご登録を一旦削除させていただき、ご連絡いたしますので、その後新規登録をお願い致します。
注文について
Q:ネットでフォトブックを注文したのですが、キャンセルできますか？
A:申し訳ございませんが、ご注文完了後の内容変更やお取消しは一切お受けできません。
必ずご注文確定前に内容をご確認ください。
ご注文完了後、自動処理で生産作業を行っております。印刷開始後は変更・取消ができませんので、予めご了承ください。
Q:ネットでプリント注文しました。仕上りはいつになりますか？
A:デジカメプリントについての仕上り納期は16時までのご注文に関しては3時間後仕上げ、16時以降は翌日13：00仕上げとなります。
お急ぎの場合は、お手数ですが一度受け取り店舗へ直接お問い合わせいただければ仕上り可能時間をお伝えさせていただきます。
その他について
Q:写真のパウチ加工（透明のビニールで封印したようなラミネート）はできますか？
A:一部の店舗にてラミネート加工サービスを実施しております。
但し、弊社でプリントが可能なものに限ります。